Preguntas frecuentes
SOBRE COMPRAS
¿TIENEN TIENDA FÍSICA?
Sí, contamos con 13 tiendas físicas y sus ubicaciones las encuentran en la sección Nuestras Tiendas.
¿DESPACHAN A TODO PERÚ?
Si, despachamos a todo el Perú!
Nuestros plazos de entrega son los siguientes:
Lima Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
Provincia: 5 - 10 días hábiles, no aplica en campañas de descuentos.
En fechas con eventos de oferta, contamos con un plazo máximo de 10 días hábiles para Lima y Provincia.
¿ES SEGURO COMPRAR EN BUBBA BAGS?
Si, trabajamos con estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. No guardamos la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.
¿QUÉ MEDIO DE PAGO PUEDO USAR?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Perú, mediante Mercado Pago. Tendrás la opción de poder pagar hasta 6 cuotas sin intereses con tarjetas BCP, BBVA, INTERBANK, SCOTIABANK, CENCOSUD, DINERS CLUB, sin embargo aceptamos todas las tarjetas.
ME EQUIVOQUÉ EN MI DIRECCIÓN, ¿LO PUEDO ARREGLAR?
Sí, debes enviar un mail a contacto.pe@bubbaperu.com antes de las 8:00 am del día siguiente a la compra para poder solicitar el cambio de dirección.
NO PUEDO RECIBIR MI PEDIDO. ¿PUEDO COMPRAR Y RETIRAR EN ALGUNA PARTE?
Al momento de la compra, ofrecemos retiro en nuestras 13 tiendas Bubba, sujeto al stock de cada tienda.
También contamos con un PICK UP LARCOMAR con un tiempo de entrega en el punto de recojo de 2- 4 días hábiles, no es una tienda es solo un punto de retiro.
¿CÓMO HAGO SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo con el número de tu pedido. Puedes comunicarte al teléfono 016962881 o al correo contacto.pe@bubbaperu.com. Atendemos de 10:00 a 18:00 hrs. de Lunes a Sábado.
YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA DE MI COMPRA Y NO HA LLEGADO.
Escríbenos a contacto.pe@bubbaperu.com indicando tu número de pedido. Lo revisaremos lo antes posible y nos pondremos en contacto contigo.
¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PEDIDO EQUIVOCADO O INCOMPLETO?
Nos puedes escribir a contacto.pe@bubbaperu.com indicando tu número de pedido y explicando lo sucedido. Revisaremos los antes posible lo que pudo haber pasado y nos pondremos en contacto contigo.
¿POR DÓNDE RECIBIRÉ MI BOLETA SI COMPRO POR INTERNET?
Recibirás tu boleta al correo electrónico con el que se registró la compra, es importante que el mail indicado este correctamente escrito.
SI COMPRO POR INTERNET, ¿PUEDO HACER EL CAMBIO EN TIENDAS?
Si, puedes hacer el cambio en cualquier tienda Bubba Bags, mostrando tu boleta dentro de los 7 días después de la compra. El producto a cambiar debe contar con etiquetas y bolsa original y NO haber sido comprado en oferta.
¿CÓMO PUEDO HACER EL CAMBIO SI ES QUE SE ME PERDIÓ LA BOLETA?
Tienes que enviar un mail a contacto.pe@bubbaperu.com con los datos ingresados al momento de la compra para poder recuperar tu boleta.